Nuestros productos son alimentos perecederos, por lo que no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones con control de temperatura.
Esta política garantiza que todos nuestros clientes reciban productos en las mejores condiciones de calidad y seguridad alimentaria.

Incidencias o Productos Dañados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega al correo contact@wagyubcn.com, indicando tu número de pedido, una breve descripción del problema y fotografías claras del producto y su embalaje.
Revisaremos tu caso con prioridad y, si corresponde, te ofreceremos un reemplazo o reembolso parcial, según proceda.

Condiciones de Entrega

Todos los pedidos se envían bajo estricto control de temperatura (2–4 °C) para preservar la calidad del producto.
Un ligero descongelado a la entrega es completamente normal y no afecta a la seguridad ni a la calidad del Wagyu.

Artículos No Reembolsables

• Todos los productos de carne fresca o congelada

• Tarjetas regalo

Notas Generales

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia.
En caso de cualquier incidencia, nuestro equipo evaluará cada situación individualmente para ofrecerte una solución justa y garantizar tu satisfacción.