Os nossos produtos são alimentos perecíveis , pelo que não aceitamos devoluções nem emitimos reembolsos depois da encomenda sair das nossas instalações com temperatura controlada.
Esta política garante que todos os nossos clientes recebem produtos nas melhores condições de qualidade e segurança alimentar.

Incidentes ou Produtos Danificados

Se o seu pedido chegar danificado, incompleto ou incorreto , entre em contacto connosco até 24 horas após a entrega pelo e- mail contact@wagyubcn.com. Por favor, inclua o número da sua encomenda, uma breve descrição do problema e fotos nítidas do produto e da sua embalagem.
Analisaremos o seu caso com prioridade e, se aplicável, ofereceremos uma substituição ou reembolso parcial , conforme o caso.

Condições de entrega

Todos os pedidos são enviados sob um rigoroso controlo de temperatura (2–4 °C) para preservar a qualidade do produto.
Um ligeiro descongelamento após a entrega é completamente normal e não afeta a segurança ou a qualidade do Wagyu.

Itens não reembolsáveis

• Todos os produtos de carne fresca ou congelada

• Cartões-presente

Notas gerais

Devido à natureza perecível dos nossos produtos, não aceitamos devoluções em nenhuma circunstância .
Em caso de qualquer incidente, a nossa equipa avaliará cada situação individualmente para oferecer uma solução justa e garantir a sua satisfação.

CIF: B66794413